いかに小難しい所を理解していただくか？ということを念頭にわかりやすいご説明を心がけておりますが、それを元にいかに考えていただくか・議論していただくかがより大切だなと思いました。
「せっかく来てもらっているのにごめんね」etc言っていただいて、1対1の時は対話をせずに考えていただき、そこで生じた疑問点にお答えしたり、関係者の方で議論していただいて、そのオブザーブをするくらいにもっていける、必要な説明をした上でお客様で新たな思考が生まれるような状態になっていただけるように磨ける部分を磨いていきます！